Wijziging ondersteuningstarieven

Zoals bekend is ons datacentrum in Nederland nu veel dichter bij ons kantoor gelocaliseerd. Hierdoor is het niet meer noodzakelijk om tijdens kantooruren reistijd in rekening te brengen. Daarnaast zijn we wel genoodzaakt, o.a. door deelname aan de CAO, een toeslag in rekening te gaan brengen voor ondersteuning buiten kantooruren.

In de praktijk blijkt dat wij in de meeste gevallen tijdens kantooruren gevraagd wordt om "remote hands" te bieden en dat dergelijke ondersteuning ongeveer een half uur duurt. In dergelijke gevallen zullen de totale kosten lager uitvallen. Buiten kantooruren zullen de kosten meestal hoger uitkomen vanwege de toeslagen. We ontkomen hier echter niet aan.

Vanaf 1 januari 2012 bedragen de kosten voor ondersteuning € 65,00 per uur¹ gedurende kantooruren. Voor ondersteuning tijdens andere uren gelden onderstaande toeslagen.

Als u vragen heeft kunt u ons telefonisch bereiken op 053-4285811 of per e-mail op info@iaf.nl

Opmerkingen

1. Werkzaamheden worden per half uur in rekening gebracht. Buiten kantooruren geldt een minimum van één uur.
2. Als zaterdag gelden ook de volgende dagen:
   • De dag na hemelvaart.
   • De dag tussen koninginnedag en het weekend als koninginnedag op een dinsdag of donderdag valt.
   • De dagen tussen kerst en nieuwjaar.
3. De toeslag voor zon- en feestdagen gaat op 24 december al om 18:00 uur in.
4. Ondersteuning die onder een onderhoudscontract valt, wordt natuurlijk nooit in rekening gebracht.