Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de met hoofdletters aangeduide begrippen in de navolgende betekenissen gebruikt:

De AV:

de Algemene Voorwaarden voor de Dienst van IAF.

Het Elektronisch communicatienetwerk (E-netwerk):

het samenstel van technische systemen bestemd voor gegevensverkeer langs elektronische weg.

IAF:

Internet Acces Facilities B.V., statutair gevestigd te Enschede, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel district Veluwe en Twente onder nummer 08092268.

De Dienst:

de mogelijkheid verschaffen om gebruik te maken van een E-netwerk, in diverse vormen en de eventuele levering van bijbehorende diensten en hard- en /of software.

De Zakelijke Klant:

onder de zakelijke klant wordt verstaan de wederpartij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie IAF de Dienst verleent.

Aanbod:

alle schriftelijke en elektronische aanbiedingen die IAF openbaar maakt.

De Overeenkomst:

de Overeenkomst op grond waarvan IAF de Dienst levert aan de Zakelijke Klant en in stand houdt.

Partijen:

IAF en de Zakelijke Klant.

Aanmeldingsformulier:

het aanmeldingsformulier in verband met aanvraag tot levering van de Dienst door IAF.

Voorziening:

alle hulpmiddelen die IAF aan de Zakelijke Klant beschikbaar heeft gesteld om van de Dienst gebruik te kunnen maken.

Randapparaat:

apparaat dat bestemd is om op een door IAF aangegeven aansluitpunt met een E-netwerk te worden verbonden.

Brancheorganisatie:

Nederlandse Vereniging van Internet Providers (NLIP) te Den Haag.

Overmacht:

een tekortkoming kan schuldenaar niet worden toegerekend, indien zij niet te wijzen is aan zijn schuld, noch krachtens de wet, rechtshandelingen of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In ieder geval vallen hieronder: stroomstoringen, kabelbreuken, uitval van de aansluiting, het netwerk van derden of verhindering of weigering van nakoming door leveranciers van wie IAF bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is.

Natrekking:

de eigendom van een roerende zaak die een bestanddeel wordt van een andere roerende zaak die als hoofdzaak is aan te merken, gaat over aan de eigenaar van deze hoofdzaak, waarbij de eigenaar van een zaak ook eigenaar is van al haar bestanddelen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze AV zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, daaronder begrepen Overeenkomsten tussen Partijen voor zover niet schriftelijk van deze AV is afgeweken.
2. Eventueel afwijkende voorwaarden die door de Zakelijke Klant worden gehanteerd, zijn voor IAF slechts verbindend indien en voor zover IAF zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane Overeenkomsten.
3. Indien IAF schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van afwijkende voorwaarden, blijven, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, deze AV onverkort van kracht.
4. IAF heeft het recht deze AV éénzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail aan de Zakelijke Klant bekend gemaakt. Zij treden in werking tien dagen na deze bekendmaking of op een eventuele latere datum die in de bekendmaking is vermeld. Indien een Zakelijke Klant een wijziging in de AV niet wenst te accepteren, heeft hij het recht de Overeenkomst op te zeggen per wanneer de wijzigingen van toepassing worden verklaard. De opzegging dient dan per aangetekende brief te geschieden.
5. In geval van strijdigheid van bepalingen in de Overeenkomst, AV of bijlagen geldt de volgende rangorde:
   • de Overeenkomst;
   • de Bijlagen;
   • de AV.

Artikel 3 - Het Aanbod

1. IAF kan zowel schriftelijk als elektronisch een aanbod doen. Het aanbod moet duidelijk en begrijpelijk zijn.
2. Het aanbod van IAF is één (1) maand geldig vanaf het moment van dagtekening.

Artikel 4 - De Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat IAF het Aanmeldingsformulier schriftelijk heeft geaccepteerd d.m.v. een bevestigingsbrief.
2. De Zakelijke Klant is verplicht om het aanmeldingsformulier volledig en correct in te vullen. Onjuiste of onvolledige aanmeldingsformulieren worden niet in behandeling genomen. De Zakelijke Klant dient bij het retourneren van het aanmeldingsformulier een uittreksel, niet ouder dan één (1) jaar, uit het handelsregister mee te sturen.
3. De aanvraag kan door IAF gemotiveerd worden geweigerd op grond van, maar niet beperkt tot:
   • de Zakelijke Klant niet de gevraagde gegevens voor identificatie toont binnen door IAF gestelde termijn, hij een in de AV gestelde verplichting niet nakomt, of aannemelijk is dat hij een dergelijke verplichting niet zal nakomen;
   • de Zakelijke Klant financiële verplichtingen uit hoofde van eerdere Overeenkomsten jegens IAF of andere bedrijven uit de branchevertegenwoordigende organisatie, niet nakomt.
4. Indien de Zakelijke Klant geen eigenaar is van het aan te sluiten perceel staat de Zakelijke Klant er voor in dat de eigenaar instemt met de aanleg en instandhouding van het E-netwerk en eventuele Voorziening. Hierbij krijgt de eigenaar van het perceel de eigendomsrechten van het E-netwerk, d.m.v. natrekking.

Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, of bepaalde tijd.
2. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de looptijd stilzwijgend verlengd voor een periode van één (1) kwartaal.

Artikel 6 - Voorziening voor toegang tot het E-netwerk

1. Partijen komen schriftelijk of per e-mail (elektronische handtekening) overeen dat IAF aan de Zakelijke Klant toegang verschaft tot het E-netwerk. Bij de uitvoering houdt IAF zo veel mogelijk rekening met de wensen van de Zakelijke Klant
2. De Zakelijke Klant zorgt ervoor dat de Voorziening op de overeengekomen locatie een geschikte plaats heeft, waar deze goed kunnen functioneren. Hij is niet gerechtigd zelf wijzigingen in een Voorziening aan te brengen of deze te verplaatsen dan wel deze door anderen dan IAF te laten aanbrengen of te laten verplaatsen, behalve met uitdrukkelijke toestemming van IAF. Voorts mag de Zakelijke Klant de op de Voorziening aangebrachte typenummers, serienummers, logo's en/of andere markeringsmiddelen niet wijzigen, dan wel verwijderen.
3. IAF heeft te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving, het recht om informatie uit haar systemen te verwijderen waarvan redelijkerwijs vast staat dat deze inbreuk maakt op rechten van derde(n) dan wel onrechtmatig is jegens derde(n).
4. Indien derden rechten willen doen gelden op de aangebrachte Voorziening, in het kader van beslaglegging en / of faillissement, dient de Zakelijke Klant deze derden terstond van de eigendomsrechten van IAF op de hoogte te stellen. De Zakelijke Klant dient IAF direct daarover in te lichten.
5. De Overeenkomst strekt niet tot enige eigendomsoverdracht van de Voorziening waarmee IAF de Dienst tot stand brengt, tenzij anders is overeengekomen.
6. Na beëindiging van de Overeenkomst is IAF gerechtigd de Voorziening te verwijderen. De Zakelijke Klant moet hieraan zijn medewerking verlenen.

Artikel 7 - Tarieven

1. De Zakelijke Klant is aan IAF een vergoeding of de bedragen verschuldigd voor de Dienst volgens de overeengekomen tarieven. De tarieven kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, maandelijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Dienst.
2. De door IAF gehanteerde tarieven worden vermeldt in Nederlandse guldens dan wel euro's. De tarieven zijn exclusief BTW en exclusief overige ingevolge de wet verschuldigde belastingen, heffingen en rechten.
3. IAF is gerechtigd de overeengekomen tarieven en prijzen te wijzigen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst. IAF is alleen bij verhoging verplicht de Zakelijke Klant te informeren en zal handelen conform artikel 2 lid 4 van deze AV. Een dergelijke prijs- en tariefswijziging gaat in op de eerste dag van de opvolgende maand. IAF zal, alleen bij verhoging van tarieven, de Zakelijke Klant uiterlijk dertig (30) dagen voor inwerkingtreding van de prijs- en tariefswijziging daarvan op de hoogte stellen.
4. Indien IAF en de Zakelijke Klant overeen zijn gekomen dat IAF ten behoeve van de Zakelijke Klant een overeenkomst sluit met een derde en deze derde verhoogt haar prijzen of tarieven, dan is IAF gerechtigd om met onmiddellijke ingang, maar na kennisgeving aan de Zakelijke Klant, de nieuw geldende prijzen en tarieven door te berekenen aan de Zakelijke Klant.

Artikel 8 - Zorgplicht van IAF

1. IAF spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te verlenen en zorgt ervoor dat deze voldoet aan in redelijkheid te stellen verwachtingen van de Zakelijke Klant.
2. IAF gedraagt zich in overeenstemming met algemeen erkende vormen van zelfregulering inzake het gedrag van partijen op E-netwerken, waaronder ook de NLIP Gedragscode en Kwaliteitsbeleid, Netiquette en privacywaarborgen.

Artikel 9 - Zorgplicht van de Zakelijke Klant

1. De Zakelijke Klant dient zorgvuldig om te gaan met door IAF beschikbaar gestelde Voorziening. Hij zal voorts bij het gebruik van de Dienst geen storingen veroorzaken in het gebruik van de Dienst van anderen. De Zakelijke Klant is het niet toegestaan het functioneren van het E-netwerk te verstoren of anderszins het belang van IAF dusdanig te schaden dat van IAF niet verlangd kan worden de Dienst voort te zetten.
2. Het is de Zakelijke Klant niet toegestaan anderen dan IAF of derden in opdracht van IAF, werkzaamheden aan het E-netwerk en de zich in het perceel van de Zakelijke Klant bevindende delen daarvan te laten verrichten. Het is hem voorts niet toegestaan de Dienst of delen daarvan te verschaffen aan derden behoudens uitdrukkelijke toestemming van IAF.
3. Het is de Zakelijke Klant niet toegestaan de Dienst en het E-Netwerk te gebruiken, voor handelingen of gedragingen die in strijd zijn met het Nederlandse Recht, de Overeenkomst, in de AV. Daarnaast moet de Zakelijke Klant handelen naar algemene fatsoennormen en de redelijkheid en billijkheid, Netiquette, die in het (internet)verkeer betamen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot de navolgende handelingen en gedragingen:
   • spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail of het posten in grote aantallen nieuwsgroepen op het Internet van een bericht met nagenoeg dezelfde inhoud;
   • het inbreuk maken op (intellectuele) eigendomsrechten van derde of onrechtmatig handelen jegens derde(n);
   • het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie;
   • schuldig maken aan het verspreiden van informatie die discriminerend ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anders genoemd kan worden;
   • hacken: het zonder toestemming binnendringen van een andere computer of computersystemen op het Internet, daaronder begrepen pogingen daartoe.
   • denial of service attack (DOS): een zodanige aanval op het netwerk dat de normale levering van Diensten daardoor onmogelijk wordt;
   • open relay: in het algemeen het ongeautoriseerd gebruik van mailservers door derden.

Artikel 10 - Informatieverstrekking en Aftappen

1. De Zakelijke Klant is verplicht aan IAF gegevens te verschaffen die IAF nodig heeft voor het tot stand brengen en in stand houden van de goede werking van de overeengekomen Dienst.
2. IAF zal vertrouwelijkheid in acht nemen ten aanzien van alle informatie die zij verkrijgt waarvan zij in redelijkheid uit de aard van de informatie het vertrouwelijke karakter kan opmaken.
3. IAF zal wettelijke verplichtingen tot het verstrekken van informatie, zoals in het kader van het strafrechtelijk opsporingsonderzoek, naleven.
4. IAF heeft het recht om voor signalering, opsporing en tegengaan van misbruik van de door IAF verleende Dienst, informatie af te tappen. IAF is verplicht zijn medewerking te verlenen aan aftappen in opdracht van de daartoe wettelijk bevoegde autoriteiten.
5. IAF heeft het recht een bestand aan te leggen van Zakelijke Klanten van wie de Dienst wegens het niet tijdig betalen buiten gebruik is gesteld. Dit bestand is bestemd om te worden gebruikt door IAF en door aanbieders van de Dienst uit de branchevertegenwoordigende organisatie, in het kader van de acceptatie van aanvragen voor de Dienst. IAF zal de Zakelijke Klant op diens verzoek informeren of, en zo ja op welke wijze, hij is opgenomen in een dergelijk bestand. Indien de opgenomen gegevens feitelijk onjuist zijn, kan de Zakelijke Klant gebruik maken van zijn correctierecht.

Artikel 11 - Onderhoud aan de Dienst

1. De Dienst en eventueel beschikbaar gestelde Voorziening cq. E-netwerk worden onderhouden door of vanwege IAF, tenzij anders is overeengekomen.
2. IAF is gerechtigd voor het plegen van zulk onderhoud de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen. Zij zal dit buiten gebruik stellen zo mogelijk van tevoren aankondigen, tenzij het van korte duur of beperkte omvang is waarbij een algemene of bijzondere bekendmaking niet van hem verlangd kan worden.

Artikel 12 - Storingen

1. De Zakelijke Klant zal een storing in het functioneren van een Dienst zo spoedig mogelijk aan IAF te melden.
2. Nadat IAF een storing bekend is geworden onderzoekt IAF deze zo spoedig mogelijk en heft de storing, voorzover deze op het E-netwerk betrekking heeft, naar beste kunnen op.
3. IAF zal de Zakelijke Klant zo goed mogelijk informeren over storingen en het opheffen daarvan, zowel over storingen in de door hemzelf geleverde Dienst, ook als daarbij derden zijn betrokken, als over storingen die buiten zijn invloed en risico vallen.
4. De Zakelijke Klant dient zijn medewerking aan het storingsonderzoek te verlenen.
5. De kosten van het storingsonderzoek en de kosten van het opheffen van de storing komen voor rekening van IAF. Deze kosten kunnen aan de Zakelijke Klant in rekening worden gebracht indien uit het onderzoek blijkt dat de storing zich bevindt in het Randapparaat dat wordt gebruikt dan wel het gevolg is van een handelen door de Zakelijke Klant in strijd met de voorwaarden. Met de Zakelijke Klant kan een andere regeling ter zake van de kostenverdeling worden overeengekomen.

Artikel 13 - Wijziging van de Dienst cq. E-netwerk

1. IAF heeft het recht om de samenstelling van de Dienst, de grootte van het bij de Dienst te leveren dienstenpakket dan wel het E-netwerk te wijzigen. IAF is verplicht de Zakelijke Klant te informeren en zal handelen conform artikel 2 lid 4 van deze AV.
2. IAF zal trachten de wijzigingen uit te voeren zonder dat dit voor de Zakelijke Klant negatieve gevolgen heeft in het gebruik van de Dienst.
3. IAF zal een wijziging tenminste één maand tevoren bekend maken dan wel, indien zij in redelijkheid zou moeten voorzien dat deze financiële consequenties heeft voor de Zakelijke Klant, zoveel eerder als in redelijkheid mogelijk is. Bij een wijziging ter vergroting van het te leveren pakket aan diensten geldt geen termijn.

Artikel 14 - Beëindiging van de Dienst

1. IAF heeft het recht de Dienst te beëindigen indien technische of bedrijfseconomische redenen daartoe noodzaken dan wel een gevolg zijn van intrekking van een vergunning die benodigd is voor de aanleg en instandhouding van een E-netwerk.
2. De Zakelijke Klant heeft bij een aangekondigde beëindiging van de Dienst door IAF conform artikel 14 lid 1 het recht de Overeenkomst van zijn kant direct te beëindigen.
3. IAF zal in de gevallen genoemd in lid 1 de Zakelijke Klant de beëindiging tenminste één maand tevoren bekend maken, dan wel zoveel eerder als in redelijkheid mogelijk is.

Artikel 15 - Beëindiging van de overeenkomst

1. In het geval zoals bedoeld in artikel 9 lid 3 is IAF zonder voorafgaande kennisgeving aan de Zakelijke Klant gerechtigd de levering van de Dienst op te schorten en aanwijzingen te geven aan de Zakelijke Klant. Blijft de Zakelijke Klant in gebreke de aanwijzingen op te volgen dan heeft IAF het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder daardoor aansprakelijk te worden voor eventuele schade die de Zakelijke Klant lijdt of zal lijden.
2. In het eerste loopjaar van het contract geldt er voor de Zakelijke Klant, bij een Overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenminste na ¾ jaar een opzegtermijn van minimaal drie (3) maanden. In het tweede loopjaar en daaropvolgende geldt er een opzegtermijn van tenminste één (1) maand.
3. Indien de Zakelijke Klant de gesloten Overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds wil opzeggen kan dit alleen wanneer de Zakelijke Klant de verschuldigde vordering tot het einde van de contractuele looptijd jegens IAF ineens voldoet aan IAF.
4. De Zakelijke Klant heeft bij wijziging van de Dienst als bedoeld in artikel 13 het recht de Overeenkomst vanaf het moment van kennisgeving binnen zeven (7) werkdagen te beëindigen, tenzij de wijziging van ondergeschikt belang wordt geacht.
5. De Zakelijke Klant heeft bij wijziging van het tarief als bedoeld in artikel 7 lid 3 het recht de Overeenkomst vanaf het moment van kennisgeving binnen zeven (7) werkdagen te beëindigen.
6. Indien Partijen de Overeenkomst voortijdig beëindigd, zal IAF het teveel betaalde door de Zakelijke Klant, onder vermindering van de eventuele nog verschuldigde kosten, terugbetalen.

Artikel 16 - De Betaling

1. De Zakelijke Klant is tot betaling verplicht overeenkomstig de met IAF gemaakte afspraken en de geldende tarieven.
2. De Zakelijke Klant is tot betaling verplicht vanaf de dag waarop IAF hem feitelijk de Dienst levert.
3. IAF is gerechtigd voorafgaande zekerheid te vragen in verband met de juiste en tijdige nakoming door de Zakelijke Klant van haar verplichtingen jegens IAF. IAF mag er redelijkerwijs van uit gaan op grond van feiten en omstandigheden, dat de Zakelijke Klant tijdig zal voldoen aan haar betalingsverplichtingen.
4. Indien er in redelijkheid twijfel kan bestaan of de Zakelijke Klant aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, is IAF gerechtigd van de Zakelijke Klant hetzij een borgstelling of bankgarantie te verlangen, hetzij een waarborgsom te vorderen tot een maximum van 3 maal het verschuldigde maandbedrag. In geval van een waarborgsom informeert IAF de Zakelijke Klant tijdig over de door hem gehanteerde rentevergoeding.
5. IAF die gegevens over het betalingsgedrag van de Zakelijke Klant uitwisselt, mag dit alleen doen nadat de Zakelijke Klant daarvoor ondubbelzinnig zijn toestemming heeft verleend, met uitzondering van artikel 10 lid 5. IAF wijst hem daarbij op zijn inzage- en correctierecht.

Artikel 17 - Niet tijdige betaling

1. Bij niet-tijdige betaling (wanprestatie) zal IAF een schriftelijke of elektronische aanmaning zenden in de vorm van een ingebrekestelling, waarin een nadere termijn is opgenomen waarbinnen de Zakelijke Klant alsnog aan zijn betalingsverplichting kan voldoen.
2. Vanaf de datum waarop de Zakelijke Klant in verzuim verkeert is IAF gerechtigd de wettelijke rente en de gemaakte kosten, ter verkrijging van voldoening buiten rechte, in rekening te brengen.
3. De Zakelijke Klant is nimmer bevoegd zijn betalingsverplichting jegens IAF op te schorten, tenzij anders is overeengekomen, dan wel een beroep te doen op verrekening.
4. De Zakelijke Klant dient zijn bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum aan IAF schriftelijk dan wel elektronisch kenbaar te maken.
5. Voor de bepaling van de verschuldigde bedragen zijn uiteindelijk de gegevens van IAF beslissend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn. IAF dient bij de vaststelling van deze gegevens de zorgvuldigheid in acht te nemen die daarbij verlangd mag worden.

Artikel 18 - Buitengebruikstellen van de Dienst

1. Indien de Zakelijke Klant een verplichting uit de Overeenkomst jegens IAF niet nakomt, heeft IAF het recht, tot buiten gebruik stelling van de Dienst over te gaan. IAF verplicht zich een waarschuwing te geven aan de Zakelijke Klant, tenzij dit van hem in de gegeven situatie niet gevergd kan worden.
2. Aan buiten gebruik stelling en heraansluiting als gevolg van gedrag van de Zakelijke Klant dat in strijd is met de wet of verplichtingen uit de Overeenkomst kunnen extra kosten verbonden zijn die voor rekening komen voor de Zakelijke Klant.
3. De verplichting tot betaling van de maandelijkse vergoedingen en van de overige verschuldigde vergoedingen blijft gedurende de tijd van buitengebruikstelling bestaan.

Artikel 19 - Overmacht

1. Een tekortkoming in de nakoming kan IAF niet worden toegerekend indien er sprake is van omstandigheden die de nakoming van de Overeenkomst verhinderen als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld, noch krachtens de wet, de geldende verkeersopvattingen aan IAF kan worden toegerekend. Indien er sprake is van overmacht, wordt IAF niet aansprakelijk jegens de Zakelijke Klant.
2. Gedurende de periode van Overmacht worden de verplichtingen van IAF uit de Overeenkomst met de Zakelijke Klant opgeschort. IAF is dan geen schadevergoeding verschuldigd. De opschorting geldt voor de duur van de overmacht.
3. De Zakelijke Klant is bij overmacht niet bevoegd de Overeenkomst te beëindigen.

Artikel 20 - Aansprakelijkheid van IAF

1. IAF aanvaardt de verplichting tot vergoeding van schade, voor zover dergelijke verplichtingen voortvloeien uit de wet.
2. IAF is tegenover de Zakelijke Klant aansprakelijk tot een maximum van zes (6) maal het verschuldigde maandbedrag voor directe schade voor de Zakelijke Klant die het gevolg is van een tekortkoming die IAF is toe te rekenen, aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van de Overeenkomst.
3. De Zakelijke Klant heeft alleen recht op schadevergoeding indien het schadebedrag hoger is dan éénhonderd euro (€ 100,-).
4. Schade als gevolg van artikel 19 lid 1 is niet aan IAF toe te rekenen.
5. IAF is niet aansprakelijk voor indirecte schade doordat de Zakelijke Klant niet van de Dienst gebruik heeft kunnen maken of schade die het gevolg is van gegevens die via het E-netwerk zijn getransporteerd.

Artikel 21 - Aansprakelijkheid van de Zakelijke Klant

1. De Zakelijke Klant is tegenover IAF aansprakelijk voor alle schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan hem is toe te rekenen.
2. Onder schade als bedoeld in het vorige lid valt eveneens schade als gevolg van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van Voorziening.
3. De Zakelijke Klant vrijwaart IAF tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op IAF zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak gegrond is op het gebruik dat door de Zakelijke Klant van de Dienst is gemaakt, in het bijzonder voor wat betreft de inhoud van door hem aangeboden verzonden informatie.
4. De Zakelijke Klant zal in geen geval enige aanspraak jegens IAF kunnen doen gelden in geval de Zakelijke Klant enige verplichting jegens IAF niet nakomt.
5. Aansprakelijkheidsuitsluitende- of beperkende voorwaarden, welke in verband met geleverde goederen of Diensten door leveranciers van IAF jegens IAF worden gehanteerd, kunnen tevens worden tegengeworpen aan de Zakelijke Klant.
6. Schade dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één (1) week na het ontstaan van de schade aan IAF schriftelijk te worden medegedeeld. Tenzij de Zakelijke Klant aannemelijk maakt dat tijdige en schriftelijk berichtgeving niet van hem of haar verlangd kan worden, komt de schade die niet binnen de genoemde termijn schriftelijk is bericht niet voor vergoeding in aanmerking.

Artikel 22 - Verhuizing en contractsoverdracht

1. Indien de Zakelijke Klant verhuist en/of zijn factuuradres wijzigt dient hij daaraan voorafgaand zo tijdig mogelijk zijn nieuwe woon-, verblijf- of vestigingsplaats en/of nieuwe factuuradres schriftelijk of elektronisch aan IAF mee te delen.
2. De Zakelijke Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke of elektronische toestemming van IAF.

Artikel 23 - Klachtenregeling

1. Een klacht wordt slechts in behandeling genomen indien de Zakelijke Klant deze binnen één (1) week na het ontstaan daarvan op de door IAF aangegeven wijze schriftelijk dan wel elektronisch aan IAF heeft voorgelegd, dan wel zoveel eerder als de Zakelijke Klant had moeten begrijpen dat nodig is voor een goede behandeling van de klacht.
2. Niet tijdig voorleggen van een klacht heeft tot gevolg dat de Zakelijke Klant zijn rechten in beginsel verliest.

Artikel 24 - Nederlands Recht

Overeenkomsten waarop deze AV van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands Recht.

Artikel 25 - Verjaringstermijn

Alle vorderingen uit hoofde van de Overeenkomst verjaren na verloop van vijf jaren, te rekenen vanaf de dag volgend op die waarop de vordering opeisbaar is geworden.

Artikel 26 - Afwijking

Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze AV, moeten schriftelijk of elektronisch tussen IAF en de Zakelijke Klant worden vastgelegd.

Artikel 27 - Slotbepaling

Deze AV treden in werking op 1 mei 2001.